九游娱乐信息充斥网游平台 家长欲举报遭遇不可思议一幕

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  九游app日前,团中央维护青少年权益部和中国互联网络信息中心联合发布《2018年全国未成年人互联网使用情况研究报告》。报告显示,截至2018年7月31日,我国未成年人网民数量到达1.69亿,手机成为了青少年上网的主要工具九游娱乐,网络不良信息成为威胁青少年网络安全的主要因素。

  央视记者通过持续调查发现,网络不良信息通过各种方式向未成年人传播,一些互联网平台面对本应开展的未成年人上网审核、不良信息举报机制只是睁一只眼闭一只眼,助推了不良内容的蔓延。

  今年二月初,山东的家长李女士向记者发来了多张图片,上面充斥着大量不雅言语和色情交友信息。李女士说,图片拍自一款名为“我的世界”的网游界面,自己正在就读小学的孩子和同学经常玩这款网游。

  小学生家长李女士:“苹果商店给它的评价是4岁以上,大部分游戏在苹果(应用商店)给的是9岁以上或12岁以上,我觉得光是从苹果商店这个分类上来讲九游娱乐,你也可以知道我的世界这些小孩子比较多。”

  记者登录了“我的世界”的网游官网,发现在其游戏简介中标注了:“本游戏适合全年龄段玩家”的字样。而记者统计发现,最近18个月,仅在苹果应用商店中“我的世界”下载量就超过了2700万次。让李女士难以置信的是,这个涵盖低龄段用户的网游中,色情交友内容却大行其道。记者在李女士拍摄的页面中发现,有的色情交友信息通过谐音字和字母包装,有的直接注明寻找未成年人。

  小学生家长李女士:“十条信息里面至少有两三条,我刻意拍的是针对某些年龄段的。他招募信息上有明确的要求,男13岁以下,男14岁以下九游娱乐,内容非常不堪。”

  李女士说,孩子在玩这款网游时发现了不良的信息后告诉了她,情急之下,李女士想把这些不良内容发布者的信息向平台举报,但是接下来的一幕更是让她觉得不可思议。

  小学生家长李女士:“我没有找到任何举报键,我找了半天,我最开始觉得可能是小孩,他们玩这个玩不明白,那我来找找举报键,举报他的发言(功能)完全都没有。”

  根据我国网络安全法第49条规定:网络运营者应当建立网络信息安全投诉、举报制度,公布投诉、举报方式等信息,及时受理并处理有关网络信息安全的投诉和举报。

  2月15日,记者下载、登录了“我的世界”网游,在其“本地联机”的子版块中,记者见到一些玩家已经建好了联机房间等待其它人进入,其中包含大量用色情文字组合成的房间名称不堪入目。记者点击进入一个游戏房间,对方便发来“你几岁”的信息,而接着下来对方更是发来了QQ号,要求视频。

  而记者在这个聊天的界面和“本地联机”的子版块中都没有找到“举报”或者“投诉”的选项。对此,记者多次拨打该游戏客服热线进行反馈。

  记者:我看到了有一些这种不雅的内容,包括一些性暗示性诱惑的一些留言,这种交友的信息就在他们的房间里面。我想问一下,对于“我的世界”这样的一个平台来说,这是你们监测不到的还是说可以管理的?

  客服:如果像您所讲在游戏房间内有存在这些发布非法言语的状况的话,您可以把他们就是说如果是您恰好在您小孩在身边的话,您可以教他就在游戏界面上把对方发的话截张图,接下来我们有一个从游戏里面申诉的通道,您把截图提供给我们,我们查完之后,如果这个玩家的发言违规了,我们会去限制他的发言功能的。

  客服:在手机版的我的世界上,是还没有进房间的情况下,它右下角有一个我字,在我这里面有一个客户服务,然后选择里面的游戏问题反馈可以联系到客服九游娱乐。

  记者:您刚才说的这些流程,我听起来操作好像并不是投诉的一个反馈,游戏的反馈跟和投诉是两个概念。

  客服:像您所说的我们游戏里面,当然有一个举报的功能。但是说一般举报是像使用外挂,举报玩家作弊,这种会有直接的指令。如果您是举报他发言的话,那这种您还是提交给我们后台,因为发言这些东西得人工客服去判断。

  记者:我想问有没有举报两个字的一个关键词的这样一个提示,我们用户直接点进去,有没有?

  记者发现,“我的世界”客服人员的描述的所谓“反馈机制”并不属于专用的举报通道,即便具备举报功能,“用户反馈”也在平台“迷宫”一般的设置中,很难被用户快速找到。截至发稿前,记者发现,色情交友信息依旧在“我的世界”联机版块中大量存在。

  中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示,作为一个网络服务提供者,它在接到投诉的时候,既然有日志保存,那么它就应当知道这种违法情况的存在,如果它没有采取必要措施的话,没有及时屏蔽断开链接或删除的话,那么它承担的责任就是一个共同侵权的责任,或者是一个甚至是犯罪的共犯的责任九游娱乐,因为你明确知道,所以很多的APP它不设置投诉机制就想钻这个空子。但实际上法律规定在网络安全法中有这样的规定,必须要设置这种面向所有用户的这种投诉机制,如果它没有设置的话,它本身就不能上线。

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